2004年04月16日 Fri 22:00
お詫びメールキター!!!━━━━(゜∀゜)━━━━━━
昨日、サポートから来たメールに対して、解決になってねーよ、
他のプラン勧めるとか、何らかの解決方法提案しろよーっていう、
悪質クレーマーなメールを出したところ、即効返信きましたよ。
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
カスタマーサービスセンターの××と申します。
お客さまの声へ頂きましたご意見についてご返信いたしました。
この度お客さまにおかれましてライトよりセレクトに
プラン変更を頂いたばかりだったためプラン変更に付いての
ご提案は個人的に差し控えさせて頂いた項でご迷惑をお掛けいたしました。
さらに解決の糸口についてもご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び致します。
誠に恐れ入りますが、バーチャルサーバプランにて
上位プランへ、プラン変更していただいた場合にも、
CGIで扱われるデータの量や、処理の仕組みによっては
再度同様の状態となる可能性がございます。
専用サーバとなるプライベートサーバプランや
弊社の別ブランドであるラピッドサイトの
VPS2プランでは、ご利用可能かと存じますので、
移行いただくこともご検討頂ければと存じます。
VPS2
http://vps.rapidsite.jp/
専用サーバ
http://private.isle.jp/
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
以上よろしくお願いいたします。
なんか、ホントに自分が悪質なクレーマーだなーって思ったよ…。
ごめんね、サポセンの人。
こんな安いプランなのに無茶苦茶＆無理な文句ばっかり言って。
GMO ホスティング アンド テクノロジーズ株式会社の人がココ見てるの知ってたけどさ。
CGI以外に関しては、全く問題ないですよ、というか、満足してますよ。
大体カスタムCGIまで、サポートなんかやってられないよね、当然。
というわけで、反省しつつ、専用サーバの値段とスペックを見てみましたよ。
両方とも安いやつですがこんな感じ。
専用サーバ（iSLE）
http://private.isle.jp/
初期設定料 52,500円（税込） 月額料金（12ヶ月契約）26,040円（税込）
サーバ NEC Express5800
CPU Pentium 4 2AGHz メモリ 256MB OS Red Hat Linux 9
データベース(RDBMS) MySQL、PostgreSQL
VPS2（ラピッドサイト）
http://vps.rapidsite.jp/
初期設定料 10,500円（税込） 月額料金（12ヶ月契約）15,750円（税込）
CPU Xenon 2.4GHz ×2(Dual) メモリ 2GB OS Free BSD 4.7
データベース(RDBMS) MySQL、PostgreSQL
（MTが標準機能として実装可能なベーシックの場合。
ただしインストールマニュアルを見ると
MTのVer.はVer.2.64で、DBはバークレーDBを使用する設定…）。
う～ん、これならきちんと動くだろうけど、この値段遊びでやるには、どーかねー？
タダの個人お遊びサイトだしさ、ココ（仕事に使ってるわけじゃないし…）。
月15750円なら、1年で189000円。自分でサーバ立てた方が安くないか？
まぁ、DNS設定とかネームサーバの設置とか各種設定考えると、高くはないわな。
めんどくさいから、マジで。
どうしようかな～、ココ年間契約しちゃってるから、
ラピッドサイト（安いVPSの方）に移行しちゃうと、もったいないような…。
かといって、専用サーバだと遊びの範囲超える金額だしな～。
さて、どうしましょう？MTやめるか…。
けど、これ（MT)結構面白いんだよな…。
それに、飽きちゃったらスゲー無駄な出費になるし…。＿|￣|○
MTの仕様書みて、プログラム的に解決できればな～って思ったけど、
当然、MT作った人達も、負荷処理軽減考えて、作ってるだろうから無駄だろうね。
というか、どうもエラーの原因が、エントリをPOSTした時、
Monthly Archiveをリビルドする時点で使用するテンプレート
Date-Based Archive が一気に、全てのエントリを再構築するからかも。
どうも、初期設定で一度にリビルドする数値が150ってなってるような…。
つっか、どこで設定してるか分かんねー。
これを分割してリビルドできればエラーでないかも…。
Individual Entry Archiveみたいに、分割して再構築してくれれば、
いいのに（ってあくまで予想だけどね…）。
さっき、少し、いじってみて思った感想。
というか、ｂｌｏｇなんか無料サービスの使えばいいじゃん、って思うだろうけど、
いじくるの、好きなんだよねー。というか、ソースからいじれないとなんか気持ち悪い。
馬鹿なくせに。困ったもんだよ。
誰か頭のいい人がいれば、解決方法教えてください…。
上記、ネットワーク関係に弱い自分にはよくわからんので何とも申し上げられないのですが、私ごとですと先日、マイiPODが、これで購入１年以内に４度目のトラブルを起こしました。そんときのサポセンのぞんざいな対応に腹立ちまして。こっちは怒ってるのに最後の言葉が「ありがとうございました」だとか抜かしやがったので、さっすがにブチ切れた思い出があります。親身な対応っていうのは、少なくとも機械メーカーにはまったく期待できないかもですね。。。
Posted by: はかい〆 at 2004年04月17日 08:23iPodいいな～。
miniが4月に出るから買おうと思ってたら発売延期…。
直接TOKIO近郊にお住まいなら、直接アップルストア 銀座
http://www.apple.co.jp/retail/ginza/
に持っていくのが、一番よろしいかと。
もう行ってたらすいません。
精密機器になればなるほど、故障の原因が分かりにくいし、
現物を見ないと、対応しにくいと思います。
ちなみに、私、サポートは実際のところ、当てにしてません。
ハードウェア的なときは、正直あきらめます。
（自分で直せそうなレベルのものなら、自分で分解、修理）
ソフトウェア的には自分でなんとかしてみます。
それでも無理なら、あきらめます…。
理由として、サポセンの人のスキルもありますが、
なんといっても、彼らにはほとんど権限がないからです。
ちなみに、私、昔海外で某大韓航空と予約でもめた時、
電話で「無理なものは無理」とかいわれて、
電話を一方的に切られた経験あります。
結局別の航空会社のチケット買いました…。
それと比べると（というか、比較にならないほど）、
日本のサポートは、ましかな～って思ってます。
サポートといえばamazonにブチ切れて内容証明まで送りつけた経験あります…
品物が間違いの上に、メール便が隣の部屋のドアの前にぶん投げられていたという。
大事な商品送るのにいくら安く上がるからってメール便なんて使うなよ。
従って私は「amazon使うべからず教」の布教を行っています。
宜しくお願いします。
スイマセン、私、Amazonスゲー使ってます…。
なんか、小額の決済を現金出し入れしたり、
カードにサインするのが面倒で…。
けど、そんなことがあれば、普通イヤになりますよね…。
私が切れかかったのことがあるのは、
海外のVitra Design Museum Shopというところの
ネットショップでミニュチュアチェアを買ったとき、
商品はきちんと来たのですが、出来もいいですよ。
3年続けて同じ月に同じ請求が来ました。
2年目にカード会社に言って、
請求がミスであると言うことを確認し、
こちらからも支払い確認済みであることのメールを
送ったのですが、システムがアホなの、
か3年目にまた来たので、
以前来た支払済みの証明をスキャナでJPEG画像にし、
全く圧縮かけず、最高画質で、送ったりしました。
当時はブロードバンドなんて言葉のない時代でした。
ちなみに現在はココの商品日本のネットショップとかでも
買える様になりました、いい時代です。
一応、元サービス業（しかも金融）だったので、
あまり文句を言いたくはないのですが、
きちんとした言い分を持った文句は、
その会社のためにもなると思うので、言うべきですね。
理不尽なのは困るけど…。
修理で３万取られるなら、もうよそのメーカーの買いますわ。。。しかし宅配されてくるものなら、当方は佐川急便だけは絶対に避けるようにしてます。荷物、平気でブン投げてるし。。。
Posted by: はかい〆 at 2004年04月18日 11:113万って…。
新しく安いiPodなら買えてしまう…。
最近は選択肢増えたけど、デザインが…。
宅配便業者はどこが一番丁寧に商品扱ってくれるんでしょうね？
Posted by: tugaa at 2004年04月18日 12:16当方の経験上、クロネコだと思われます。給料が歩合制のところはヤバイっす。佐川とか佐川とか佐川とか（私怨）
Posted by: はかい〆 at 2004年04月20日 00:19あー、確かに配ってなんぼだとどうしても
雑になりがちかもしれないっすね。
自宅住まいなので、普段は母が受け取ってくれたりして
宅配便業者の人と仲良くなると、効果ありみたいです。
ちなみに、黒猫さんは一度、卵を大量に破壊して
配送してくれたらしく、クレームをつけたところ
即座に中の人がきたそうです。
ちなみに、そのころは鳥インフルエンザは流行ってませんでした。
Posted by: tugaa at 2004年04月20日 00:47
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