2004年07月21日 Wed 12:20

iSLEから(やっと)返信きたよ。

iSLEさん?一体どうしろと??
http://www.tugaa.net/blog/archives/000199.html

と言うエントリでも書きましたが、
iSLEから後で別部署から連絡するかもねー、
ってメールが18日(19:00)に着てから、放置されていたので、

督促のメールを送ろうと思います

とPostした後で、下記のよう内容で
iSLEカスタマーサポートセンタ:お客様の声
フォームメールから送りましたよ。

ちなみに、ここ以前は社長室かなんかに直通で、
サポートの人は読まないから、好きなだけ書いていいよ、
とか書いてあったのですが、さっくり消えてます。

ドメイン名:tugaa.net
契約プラン セレクト
上記で契約しており、御社から
結果、漏れ様よりいただきましたご要望に対しまして
「アイルバーチャルサーバー」においては
お応えできかねる形となりましたため、
弊社別ブランドにてご提供させていただいております
サービスへのプラン変更をご提案させていただきます。

といった案内を15日に受け、
そのためドメイン管理会社を変更しようとしたのですが、
下記のようなメールが18日に着て以来、一向に連絡がありません。

担当部署が違うにしても、連絡が遅すぎます。
社内ですらコミュニケーションが取れていないのなら、
ユーザとコミュニケーションをとるなど、不可能ですね。

しかも、下記のメール内には

担当の部署より20日以降にご回答を差し上げます。
cr-qa@isle.ne.jp までその旨をご連絡ください。
追って詳細をご説明させていただきます。
担当者から後日ご回答させていただきたいと存じます。

と、連絡が来るのか来ないのか、来るなら来るで、いつ来るのか、
さっぱり分からない書き方です。

また、17日に受け取ったメールからは、
15日にカスタマーサービスセンター責任者の○○○○様
からの案内とは違った内容になっており、

また、先日ご提案させていただきました初期設定料等の
割引に関しましては、大変申し訳ございませんが
弊社システムの都合上、一度お支払いいただいたのちの
ご返金とさせていただきますので
ラピッドサイトにお申し込みいただいたあと
アイルカスタマーセンターまでご連絡ください。

と、全てがバラバラすぎます。
いい加減にしてください。

こちらから、わざわざ、こういったメールを
送りたくも無いのですが、送らなければ、返信がなさそうなので、
送らせていただきます。

また、Blogにも書きましたが、ドメインのWhoisの情報に
Referral URL discount-domain.com
とありますが、これは「お名前.com」と同じだと思いますので、
上記ドメイン移管のための、手続きは案内にあるような時間も
お金もかからないと思います。

それでは、お互い、
これ以上不快な思いをしたくないと思いますので、
素早く処理してください。

以下
iSLEさん?一体どうしろと??
http://www.tugaa.net/blog/archives/000199.html
のメールのコピペ

っていう、完全に基地の外の人ぶち切れ全開状態のメールを送ったからか、
ただ単に、処理が遅れていたのか、これ以上関わりたくないと思ったからか、
22時30分に返信が着ましたYO。

ちなみに、上記の基地の外の人モードメールを送ったのが21時50~22時00分ごろ。
フォームメールで送ったので、正確な時間は覚えてないけど。

以前、同じフォームメールで送信したら、

文字化けしてて読めません、もう一度同じものを送ってください

っていう、ステキすぎる返信を頂いたので、必ず送信前にエディタにコピペしてます。
フォームメールで送ったら、その内容をこっちに送るとか何もなしで、
同じ内容で送れって、アンタそりゃ無理だよ…。

その時は自分で書いたメールが、
(基地の外の人過ぎて)面白かったのでエディタにコピペしてましたが。

つっか、文字化けしてるならそれを修復するなりして、
どうしても出来なかった場合に、システムのログチェックして、
データの断片から復帰させるとか、それなりのことをしてから、
そういう無茶なことを言って下さいねってのもその時に書きましたYO。

まぁ、フォームメールでも、システム的に通常使用してるメーラーに
送信済みアイテムとして残すことも可能なんですけどね。
知ってるとは思いますけどね。

-----Original Message----- From: iSLE CustomerServiceCenter [mailto:cr-qa@isle.ne.jp] Sent: Tuesday, July 20, 2004 10:30 PM

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
カスタマーサービスセンターの○○○○と申します。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
[お問い合わせ番号:231233] のドメインの移転方法についてご案内いたします。

解約前に、漏れ様より cr-qa@isle.ne.jp 宛にドメイン管理代行を
他社へ変更される旨をご連絡いただきましたら、
弊社にてドメインの管理者情報をお客さまご自身の情報へ変更致します。
今後のドメイン管理者様情報をご記入いただく
認証コードつきのフォームをメールにてお送りします。

そちらのメールに必要情報をご記入の上、
ご返信いただくことで管理者情報変更手続きを行ない、
ドメイン名「tugaa.net」の新たなNIC-IDを取得し、
パスワードと併せてお客さまへご連絡をさせて頂きます。
(弊社での情報変更は、フォームをご返信いただいてから1-2営業日で完了致します。)

NIC-ID・パスワードをお使いいただき、
お名前.comの情報変更画面で、DNS変更が可能となります。

http://muumuu-domain.com/ へドメイン管理代行を依頼される場合、
ドメインの管理者情報がお客さまになっていれば、
移管手続はお客さまご自身で可能です。

なお、割引につきましてのお問い合わせに関しましてですが
他社への移転をご希望の場合には割引の適用部分がございませんので
通常解約のお手続きとなります。ご容赦ください。

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。
今後ともアイルをよろしくお願いいたします。

Blogの効果か、さすがにコイツはヤバイ、マジ基地の外の人だと思ったか、
やっとリセラーがお名前.comだとゲロしました教えてくれましたよ。

ちなみに、FAQでは、

ドメイン名情報変更サービスについて http://home.isle.ne.jp/order/domain_information_change.html

各ドメイン名の登録機関へ変更の申請をします。
手続き完了までの所要日数は gTLDドメイン名 (.comなど) が約7~10営業日、
汎用JPドメイン名 ( .jp ) が約2営業日となります。

手続き完了までの所要日数はgTLDドメイン名が約7~10営業日
って、FAQに書いてあるんですが、

フォームをご返信いただいてから1-2営業日で完了致します

とFAQより短いですね。
やっぱり、基地の外の人はスゴイナー。

けど、また、cr-qa@isle.ne.jpにメール送って、
さらに返信が来て、それに記入しなきゃならんって、非常に面倒です。

コレだけ言ってるんだし、さくっと、お名前.comでそっちで換えてくれればいいのに。
ちなみに、お名前.comは無意味に高いので使いません。

で面倒だけど、cr-qa@isle.ne.jp宛てに、

そっちの都合で、出て行ってくれって言われてるから、
とりあえず、ドメイン管理代行を他社に任せるので、
Adomin関係の情報を書き換えてくれ

ってメールを昨日、22:58に送りましたよ。

さて、認証コードつきのフォームはいつ来ると思いますか?

で、割引につきましての問い合わせって、別に割引なんかどうでもいいです。
さっさと移転したいだけです。
ストレスの無い環境に移転したいだけです。

けど、くれるって言うなら、お金はいくらでも貰います、大歓迎です。お金大好き。

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

毎回、これ書いてあるんですが(フォーマット変えろよ…)、
不明な点が多すぎて、聞く気にもならないことが多すぎます。
あっ、もしかして、これはネタ?

あー、こりゃ一本取られたネ☆
'`,、'`,、'`(´∀`),、'`,、'`,、

今後ともアイルをよろしくお願いいたします。

って、思ってないことを書くあたりもステキです。
多分、これもフォーマットがそうなってるんだろうけど(後、常識として)。

解約したら、もうお世話になりたくもないし、関わりたくないです。
って、お互いそう思ってると思います。

というわけで、やっと鯖移転できそうです。
どこか、いい鯖ないですかね?

コレ見てる人で、オススメの鯖があるとか、
貸鯖屋の人でうちの鯖なら大丈夫って思ったら、
コメント欄にでもよろしくお願いします(まぁ、ありえないと思うけどね)。

まぁ、DNS自分で書き換えれるようになったので、移転は楽になったと思いますよ。

Posted by tugaa | Comments (2) | Category( Web )
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Comments

まだまだ気をつけていないとこういうことも↓。
http://www1.bbiq.jp/s200s/gmo/

Posted by: (o) at 2004年07月21日 20:21

(o)さん、コメントありがとうございます。

あちこちで色々言われてますね。
↓こういうのとか。

http://www.rx.sakura.ne.jp/~dirty/kairann.html
http://page.freett.com/9199/nikkei/nikkei.html

まぁ、請求書が来ても、支払いをカード会社で止めてもらいます。

解約フォーム送信後に「解約申込確認」という件名の
確認メールが届くらしいですが。

解約のときはSSでも取っておきます。

Posted by: tugaa at 2004年07月21日 20:37