tugaa blog

iSLEから出て行けって言われたよ

やぁ、一部の皆様コンニチハ、中の外の基地の外の人だよｱﾋｬ（ ﾟ∀ﾟ ）ｱﾋｬ
もめてたiSLEとの件が遂に解決しそうだよ、というか、出て行けって感じだよ。
で、その経緯とか、その辺りを、書いてみるね。

いつものとおり、メールでのやり取りだよ。
サポート用の電話はフリーダイヤルが用意されてないので、
馬鹿馬鹿しくてかけてないよ。

あと、平日以外はサポート無しだから、土日祝日にトラぶったら放置だよ。
じゃあ、はじまり～。

漏れ

詳細を調査されてどうされるんですか？
負荷をかけている人がいるとしても、意識的でなければ、
例え注意したところで、無駄だと思います。

また、同じCGIを同時間帯に実行し、その結果を計ってみて、
その結果をこのドメイン上のBlog（http://www.tugaa.net/blog/）に
掲載したものを転載します。

どこかで負荷がかかっているにしても、
これは、単なるサーバの性能差としか思えない結果です。

iSLE

共用サーバとなるため、
特定のお客様の領域にて発生するサーバリソースの過大な消費は、
同じサーバをご利用いただいいる他の全てのお客様のご利用にも
影響を及ぼす場合がございます。

意識的ではない場合であっても、
状況のご説明と改善いただくようご案内させていただくことや
困難な場合には、ご利用を制限させていただく等の対処を行なっております。

意図的かどうかは分かりませんが、MTのリビルドの速度を比較計測したところが、
すっ飛ばされていますので、再掲載

MT2.661のリビルド速度比較
DBはバークレーDB、一度にリビルドする数は共にmt.cfgで40に設定、エントリ数は189個

iSLE　　　　　57.89秒
別サーバ　　　15.62秒

サーバリソースの過大な消費が同じサーバの利用にも影響を及ぼす場合が
あるのは分かりますが、この速度差は、一体何なんでしょうか？
どんなリソースの過大消費を誰がしてるんですか？

で、「利用を制限」ってすでに制限かかってるんですが？

CGIに限らず1プロセスあたりのサーバリソース占有量として、
以下の数値を超過する処理を行う場合はその処理はサーバ側にて中断され、
以降の処理は行われません。

CPU使用時間　…　10秒
メモリ使用量　…　 10Mb

こんな制限かけてるのに。
何故素直に、サーバ等がしょぼいからですって言わない？

漏れ

これは、サービスを向上させる気が無いということですか？
サーバの増強や、サーバの変更など出来ることが、あると思うのですが、
それは考えていないと言うことですか？

iSLE

収容ドメイン数が一定まで達した場合
サーバの増設をさせていただいております。
また、現在提供しているセレクトプランでのサーバスペックの変更は
未定となっております。

ちなみに、1サーバの収容ドメイン数は非公開なので、
増設したかとか、どうなったかなんて分かりません。

んで、私が言いたい、サーバの増強というのは、現行稼動してるサーバを
もっとマシなのに変更して下さいってことなんですがね。
質問と答えがかみ合ってませんね。

ココで言う未定とは、しないと言うことみたいです。
だって、ずっとスペック変わってないし。

iSLE

そのため、別途サービス等にてWeblogをご提供させていただくことも
検討をさせていただいております。

別途ご質問に関しましては、お客様の声より、
同様のご意見をいただいておりますので、
責任者よりご返答させていただきます。

以上よろしくお願いいたします。

'`,､'`,､'`（´∀｀）,､'`,､'`,､

「よろしくお願いいたします」って言われてもね…。
なんというか、あれですね、責任放棄ですね。

で、その責任者さんからのメール（途中突っ込み入れてます）。

iSLE

以前より弊社ご利用中のサービスに対しての改善要望をいただいておりますが、
これまでと同様の回答で恐縮ではございますが弊社サービスの改善、
検討は日々行っております。

しかし、お客さまご利用の現サービスへ対して改善し提供すべきか否かに関しましては
誠に申し訳ございませんがご提供しないと決定しております。

って、改善･検討を日々行ってるのに、
結局改善して提供しないと決定してるんですか？

何のために、検討してるんですか？
というか、本当に検討してるかどうかさえ、疑ってしまいますよ。

で、なんで今頃になってそんなことを言い出すんですか？
お互い、ぶちきれましたか？

iSLE

また世相を反映すべくWeblogに関して検討いたしましたが、
現共用サーバでの推奨は控えさせて頂きました。
決定理由につきまして説明のご要望もいただいておりましたが、
お客さまへの公表はいたしかねます。
誠に申し訳ございません。

って、おい、

別途サービス等にてWeblogをご提供させていただくことも検討をさせていただいております。

iSLEの検討と言うのは、如何に提供しないかを検討するみたいです。
そんな検討するだけなら時間の無駄なので、
その無駄な時間をサーバやサービスの品質向上なり、
サーバの変更なりに使ってください。

iSLE

結果、漏れ様よりいただきましたご要望に対しまして
「アイルバーチャルサーバー」においてはお応えできかねる形となりましたため、
弊社別ブランドにてご提供させていただいております
サービスへのプラン変更をご提案させていただきます。

このプラン変更に対しましてご利用いただいておりますセレクトプラン12ヶ月契約の
残月ご利用料金を充当させていただくご提案となります。
詳細につきましては以下をご参照ください。

サービス改善する気もないし、企業として向上心も無いので、
ぶっちゃけ、金返すから出て行けと。

で、移転をただいま検討中ですが、結構面倒なんだよね。

移転するとなると、DNS変更しなきゃいけないし、
そうなると当然DNSの浸透期間中のラグが起きるから、
メールのこととかもあるしさー、データの移行とかてめえでやれってことだしさー、
FTPアプリとかメーラーとかの設定変更とか細々した作業もあるしさー。

（'A`）ﾏﾝﾄﾞｸｾｰ

そんなことは、知ったことかといったステキな責任者様からのメールでした。

最後に。iSLEの人かどうかは知らんが、
fw.gmo-ht.comからここにアクセスしてきてるので、
そんなヒマがあるなら、サービス改善に努めてください、と言うことで、
そんな方々に学習研究社から出ている、この本をオススメします。

「日本科学技術大学教授上田次郎のなぜベストを尽くさないのか」
価格：￥1,260 （税込） ISBN: 4054025285

Posted by tugaa | Comments (2) | Category( Web )
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